Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait muhasebeofisim.com alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği SaaS abonelik hizmetinin satışı, sunumu, hesap aktivasyonu, ödeme, iptal ve iade koşullarının belirlenmesidir. Alıcı'nın tüketici sayıldığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

3. Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri

• Hizmet adı: muhasebeofisim — SMMM ofisleri için bulut tabanlı müşteri, görev, beyanname, belge ve mesajlaşma yönetim yazılımı (SaaS)
• Hizmet tipi: SaaS abonelik hizmeti (fiziksel teslimat yoktur; hizmet hesap aktivasyonu ile başlar)
• Abonelik modeli: Aylık abonelik (Başlangıç Paketi / Profesyonel Paket, KDV dahil fiyat gösterimi)
• Süre: aylık dönemler hâlinde otomatik yenilenir. Alıcı dilediği zaman iptal talebi iletebilir; iptal mevcut ödenmiş dönemin sonunda etkili olur.
• Teslim: Dijital hizmet, ödeme onaylandığı anda Alıcı'nın hesabında aktive edilir. Fiziksel teslimat yoktur.

4. Fiyat ve ödeme şekli

Hizmet bedeli; Alıcı'nın seçtiği Başlangıç Paketi veya Profesyonel Paket üzerinden, KDV dahil olarak ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Müşteri ödeme sırasında ayrıca KDV eklenmiş ikinci bir tutarla karşılaşmaz. Fiyat, abonelik başlangıcında onaylanan tutar üzerinden tahsil edilir. Ödeme; iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi tam kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz; iyzico ve ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.

Otomatik yenileme aktif olduğu sürece, her dönem bitiminde tekrar tahsilat yapılır. Alıcı aboneliği iptal ederse, mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet alımı devam eder; sonrasında tahsilat yapılmaz. Yenileme tahsilatı gerçekleştikten sonra otomatik oransal iade yapılmaz; teknik arıza, mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat halleri saklıdır.

5. Cayma hakkı

Alıcı; ilk abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi e-posta yoluyla info@muhasebeofisim.com adresine iletilebilir.

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde, ödeme yapılan kart hesabına iade gerçekleştirilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi banka / kart sağlayıcısının inisiyatifindedir (genelde 2-10 iş günü).

Detaylı iade ve cayma şartları için muhasebeofisim.com/iade sayfasını inceleyiniz.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamındaki "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" istisnasına istinaden hesap aktivasyonu ile cayma hakkı ortadan kalkar. Ancak Satıcı, müşteri memnuniyeti gereği ilk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tanımaktadır. Sonraki aylık yenilemelerde iptal mevcut ödenmiş dönemin sonunda etkili olur; otomatik oransal iade yapılmaz.

7. Genel hükümler

• Alıcı, ödeme sayfasındaki "Mesafeli satış sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum" onay kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Satıcı; hizmet kalitesini korumak ve mevzuata uyum sağlamak için fiyat ve paket içeriklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yenileme döneminden en az 30 gün önce Alıcı'ya bildirilir; Alıcı bu süre içinde yenilemeyi durdurabilir.
• Alıcı; sisteme yüklediği müşteri verilerinin KVKK uyumlu şekilde toplandığını ve gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini taahhüt eder.
• Hizmet fiziksel teslimat içermez; başarılı ödeme sonrasında hesap aktivasyonu ile elektronik ortamda ifa başlar.

8. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü

Hizmetle ilgili her türlü şikayet öncelikle info@muhasebeofisim.com adresine iletilebilir. Çözüme kavuşmayan uyuşmazlıklar için Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti aldığı yerdeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari/mesleki amaçlı B2B müşteri işlemlerinde Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

9 maddeden oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.