İade ve Cayma

İade, cayma ve iptal şartları

İlk ödemede 14 gün koşulsuz iade. Aylık yenilemelerde iptal dönem sonunda etkili olur. Son güncelleme: 2026-06-06.

✓ Hızlı özet

✓ İlk 14 gün içinde gerekçesiz iade — tüm tutar geri ödenir
✓ Aylık aboneliği istediğin zaman iptal edebilirsin
✓ İptal mevcut ödenmiş dönemin sonunda etkili olur
✓ Yenilemelerde otomatik oransal iade yoktur; hatalı tahsilat ve teknik arıza halleri saklıdır
✓ İade süreci 5 iş günü içinde başlatılır

Müşteri, ilk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilir.
Bu süre içinde iletilen ilk ödeme iade talepleri koşulsuz kabul edilir ve ödenen tutarın tamamı iade sürecine alınır.
Bu uygulama, hizmetin hesap aktivasyonu ile başlamış olmasından bağımsız olarak müşteri memnuniyeti politikasıdır.

İade veya iptal talebinizi info@muhasebeofisim.com adresine iletebilirsiniz. Abonelik iptali için hesap panelindeki abonelik yönetimi alanını da kullanabilirsiniz.
Talepte kayıtlı e-posta adresi, ofis adı ve ödeme tarihi belirtilirse işlem daha hızlı eşleştirilir.

Uygun iade taleplerinde ödenen tutar, kural olarak ödeme yapılan karta veya ödeme aracına iade edilir.
İade işlemi sağlayıcı tarafından en geç 5 iş günü içinde iyzico üzerinden başlatılır.
Tutarın kart hesabına yansıma süresi banka veya kart kuruluşuna bağlıdır; bu süre sağlayıcının kontrolünde değildir.
Mükerrer ödeme, hatalı tutar tahsilatı veya iptal edilmiş abonelik için sonraki dönem tahsilatı yapılması halinde iade ya da mahsuplaşma uygulanır.

İlk 14 gün içindeki koşulsuz iade süresinden sonra abonelik aylık dönemler halinde otomatik yenilenir.
Müşteri aboneliğini istediği zaman panelden veya iade/iptal e-postası üzerinden iptal edebilir.
Aylık yenilemelerde iptal mevcut ödenmiş dönemin sonunda etkili olur. Kullanılmayan günler için otomatik oransal iade yapılmaz.
Teknik arıza, mükerrer ödeme, hatalı tahsilat veya sağlayıcıdan kaynaklanan ciddi hizmet verilememe halleri saklıdır.

Aboneliği iptal etmek, hesabı hemen silmek anlamına gelmez. Müşteri mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder.
Dönem bitiminden sonra hesap pasife alınabilir; veri dışa aktarma ve hesap kapatma talepleri destek kanalları üzerinden yönetilir.
Yasal saklama yükümlülüğüne tabi mali kayıtlar (fatura, ödeme, işlem kayıtları) ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Aylık yenileme tahsilatı gerçekleştikten sonra yapılan iptallerde, teknik arıza veya hatalı tahsilat gibi haklı neden yoksa otomatik oransal iade yapılmaz.
Sahte hesap, kötüye kullanım veya kullanım şartlarının ihlali sebebiyle Satıcı tarafından askıya alınan / kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (Cloudflare, iyzico, Meta WhatsApp, Google) kaynaklanan geçici kesintiler için otomatik kısmi iade taahhüdü yoktur; ancak hizmet verilememe sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa talep ayrıca değerlendirilir.

İade/iptal talebini iletirken kayıtlı e-posta adresini, ofis adını ve ödeme tarihini belirtmen işlemi hızlandırır.